রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

pk99 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা নিরাপদ রাখি।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশনব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ অধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
pk99 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত আছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা দ্রুত…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বা ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন। আমাদের এজেন্ট ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং সারাদেশের ব্যবহারকারীদের সাহায্য করার জন্য প্রস্তুত এবং আপনার তথ্য অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করে।
ইমেইল অনুরোধ আপনার ডেটা কপি, সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং নিশ্চিত করি যে আপনার অধিকার সম্মানিত হয়। সাধারণত কয়েক ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আমরা উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার pk99 অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি কিছু গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন যেমন কুকি সেটিংস, মার্কেটিং যোগাযোগ এবং ডেটা শেয়ারিং অপশন। আপনি নিয়ন্ত্রণে থাকবেন কোন তথ্য দৃশ্যমান এবং কীভাবে ব্যবহৃত হবে।
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত এবং পেমেন্ট তথ্য আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব। আমরা এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং নিয়মিত সিস্টেম চেক ব্যবহার করি যাতে কেউ অননুমোদিত প্রবেশ না করতে পারে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সংযোগ

আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে। লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য পাঠানোর সময় আমরা শিল্পের মানসম্মত প্রযুক্তি ব্যবহার করি নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন থেকে সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য আলাদা সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় এবং সীমিত কর্মীদের প্রবেশাধিকার থাকে। আমরা পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পূর্ণ হওয়ার পরে শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড রাখি, কার্ড বা পিন ডেটা সংরক্ষণ করি না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লবি অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে, আপনার পছন্দের গেম এবং ভাষা মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং কোন ট্র্যাকিং গ্রহণ করবেন না তা বেছে নিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র আপনি এবং অনুমোদিত pk99 কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারবেন এবং প্রতিটি লগইন এবং পরিবর্তন লগ করা হয় নিরাপত্তা নিরীক্ষার জন্য। আপনার পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমাদের জানান।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রসেসর এবং সেবা প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি যারা আমাদের লবি এবং পেমেন্ট সিস্টেম চালাতে সাহায্য করে। সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন এবং উত্তর

আপনার তথ্য এবং অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরো বিস্তারিত জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং যাচাইকরণ নথি সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট খোলার সময়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন রেকর্ড, লগইন সময় এবং ডিভাইস তথ্য সংরক্ষণ করি নিরাপত্তা এবং আইনি কারণে।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা সংবেদনশীল পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড রাখি যাতে আপনি এবং আমরা ইতিহাস দেখতে পারি।

অবশ্যই। আপনার pk99 অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার প্রোফাইল এবং কিছু সেটিংস সরাসরি সম্পাদনা করতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা কপি বা বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা অনুরোধ প্রসেস করব।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড কিছু সময়ের জন্য রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে এবং মোছার অনুরোধ করলে আমরা ডেটা মুছে ফেলি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করি এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা কাউকে ডেটা দিই না।

কুকি হল ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় আপনার লবি অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন এবং pk99 অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ট্র্যাকিং অপশন পরিবর্তন করতে পারেন।

আপনার ডেটা ব্যবহার নিয়ে কোনো সমস্যা বা প্রশ্ন থাকলে প্রথমে pk99 সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব এবং প্রয়োজনে আপনি স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।